为加强我校高铁乘务专业建设，创新教学模式，进一步提升学生专业技能水平，现代服务与管理系组织开展了特色礼仪系列培训，包括仪态礼仪、面试礼仪培训、商鲲特色课堂教学等。本次教学活动得到北京商鲲教育集团的大力支持，并派出强大师资阵容，为培训的顺利开展提供了有力保障。
培训中，董占琴老师深入浅出的讲授了服务礼仪、站姿、微笑和服务用语等内容，她指出微笑、眼神、声音在礼仪服务中的重要性，要求大家要养成规范的语言及行为习惯；吴韦娜老师介绍了15度鞠躬礼、30度鞠躬礼和45度鞠躬礼的不同用处，并组织同学们分小组进行场景表演，学生们在老师的指导、辅助下，通过体态语言展示了各自对服务礼仪的理解。吴老师精湛的专业素养与独特的个人气质，激发了同学们对高铁专业学习的热情，现场热烈的学习气氛感染着每一位到场的师生。
吴韦娜老师还用自己的成长经历，激励每位同学心中一定要拥有一份对服务工作的热情，在现阶段努力学习，练就过硬的专业服务技能，不断超越自我，成就出彩的自己。
